23/05/2023 |  ISCALE SOLUTIONS |  Contrat A TEMPS PLEIN |  Date limite de candidature : 09 Juin 2023 |  ANTANANARIVO  

activité de l'entreprise

Le groupe Iscale Solutions opère dans le BPO depuis 2019 à Madagascar à Ambodivona. Il prône l'égalité des chances et encourage les candidatures de personnes de tous horizons.

Missions

Tu parles couramment français et tu as un niveau intermédiaire/avancé en espagnol?
Nous avons le poste parfait pour toi : Gérer la hotline d’un tour opérateur international.
(Pas d’inquiétude, nous serons là pour t’accompagner dans la prise de poste et en continu pour que tu gagnes en confiance sur la mission.)

Nous recherchons un(e) facilitateur(trice) de voyages à distance pour rejoindre notre équipe chez Iscale Solutions. Tu seras notre héros/héroïne de voyages !

Le client appelle car :
Le taxi est en retard, il risque de manquer l’avion.
Il arrive au musée et son billet n’est pas reconnu, il se voit refuser l’entrée.
Il n’arrive pas à récupérer sa voiture de location, car le loueur lui dit qu’elle n’est pas disponible.
Ton objectif : Trouver une solution à ses problèmes.

Tu intégreras l’équipe qui sera en charge de l’assistance téléphonique aux voyageurs pendant leur voyage. Tu devras ainsi faire preuve d’écoute, de compréhension et de sympathie pour rendre leur séjour agréable !

Ce qui rend le job spécial :
Une ambiance de travail sérieuse et fun à la fois.
Une diversité de problématiques possibles, ce qui rend le métier aucunement monotone. Toutes les journées sont différentes.
Un contact direct avec la clientèle.

Profil

Tu corresponds au profil si :
Tu maîtrises parfaitement le français (lu, écrit, parlé)
Tu as un niveau intermédiaire minimum en espagnol
Tu as une excellente capacité d’élocution et une grande aisance relationnelle dans ces langues.
Tu as le sens de l'écoute
Tu sais faire appel à ton bon sens pour résoudre des problématiques diverses et variées
Tu as le goût du challenge et l’envie de te surpasser
Tu as le sens de l'initiative
Tu es une personne enthousiaste

Background requis :
Si tu te reconnais dans les points listés ci-dessus, nous acceptons tous types de profils, du débutant au sénior, dès lors que tu es motivé.
Une première expérience de phoning réussie serait un véritable atout

Ce que nous te proposons :
Une formation et un accompagnement continu pour t’aider à acquérir les compétences pour réussir dans ce rôle et te donner des possibilités d’évolution.
Possibilité de rotations de shifts de jour/nuit et de travail les week-ends et les jours fériés
Un environnement dynamique et stimulant, avec une équipe passionnée et dévouée à offrir la meilleure expérience de voyage à nos clients.
Rémunération fixe très attractive :
Niveau junior (moins de 1 an d’expérience) : à partir de 800.000 Ar (net) + primes
Niveau confirmé (> 2 ans d’expérience) : à partir de 1.200.000 Ar (net) + primes
Des primes sur la performance dès le premier mois de travail.
Affiliation CNAPS et couverture maladie

Si tu te reconnais dans cette offre d’emploi, et que tu veux mettre à profit tes compétences linguistiques dans le secteur du tourisme, nous voulons te rencontrer ! Envoie-nous ton CV, tes prétentions salariales et tout autre document qui te semble nécessaire pour nous montrer en quoi tu es le / la candidat(e)idéal(e) pour ce poste sous la référence IS/FVIES/05/23
Nous sommes impatients de te rencontrer !

Référence

IS/FVIES/05/23