OUTSOURCIA MADAGASCAR
Externalisation Offshore – Relation Clients – Traitement de données – BackOffice Web – Value Data Services, spécialiste dans l’outsourcing offshore à partir de l’Océan Indien.
offre(s)
Effectuer des contrôles qualités et écoutes qualités sur les traitements en cours Remonter les erreurs et irrégularités rencontrées auprès des opérateurs Garantir le niveau de compétences des équipes en production et la qualité de traitement
• Synthétiser, développer ou réécrire des thèmes variés • Utiliser des mots clés pour optimiser le référencement naturel (SEO) • Cueillir les données nécessaires sur le sujet confié • Effectuer les traitements en un temps optimal en respectant les process définis
- Assurer la réception d’appels et de mails de manière professionnelle - Remonter les anomalies éventuelles rencontrées durant le traitement - Atteindre les objectifs fixés quantitativement et qualitativement
Effectuer des contrôles qualités et écoutes qualités sur les traitements en cours Remonter les erreurs et irrégularités rencontrées auprès des opérateurs Garantir le niveau de compétences des équipes en production et la qualité de traitement
- Assurer le suivi qualitatif des appels par le biais d’écoutes et élaborer un compte rendu hebdomadaire - Remonter les erreurs et irrégularités rencontrées auprès des opérateurs (fiche de debrief) - Proposer des actions correctives et préventives - Remonter les…